內(nèi)容導(dǎo)航： 第1頁：擴(kuò)大服務(wù)半徑，贏在服務(wù) 第2頁：深度挖掘車主需求 創(chuàng)新服務(wù)功能

擴(kuò)大服務(wù)半徑，贏在服務(wù)

　　2010中國上海汽車用品采購交易會以“品牌大展、外貿(mào)大展和消費(fèi)大展”定位，全面務(wù)實(shí)打造采購交易平臺，七年來不斷突破成長，成為業(yè)內(nèi)廠家“打造品牌、營銷全球”不可或缺的展會之一。剛在今年嶄露頭角的4S在線增值服務(wù)系統(tǒng)，就是以超豪華的3000平展位規(guī)模，強(qiáng)勢出擊上海汽車用品展。

　　“哥做的，不僅僅是產(chǎn)品，更是一種理念，一種顛覆當(dāng)前汽車信息服務(wù)、打造長期綜合效益和各方共贏的吃飯生活模式！”

4S店盤活自身優(yōu)勢 擴(kuò)大服務(wù)半徑 贏在服務(wù)
　　4S店作為汽車后市場的“香餑餑”，成為汽車電子產(chǎn)品重要的營銷渠道，眾多廠家爭先恐后地生產(chǎn)“4S店專供產(chǎn)品”，企圖以此不斷地?cái)U(kuò)大在國內(nèi)的市場份額。與此同時(shí)，4S店傳統(tǒng)的營銷方式也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一輛車全壽命期間的使用費(fèi)用，約為購車費(fèi)用的2倍，其中維修、保養(yǎng)及保險(xiǎn)費(fèi)用占了絕大部分，對于4S店來說，短期利潤靠賣車，中長期的利潤要依靠售后服務(wù)，所以降低客戶流失率是4S店?duì)I銷的關(guān)鍵已經(jīng)是行業(yè)共識，但組織自駕游、店面服務(wù)、促銷等傳統(tǒng)的營銷手段對于產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)是力不從心了。

　　3G時(shí)代的來臨，將把4S店的營銷模式真正帶入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，4S在線增值服務(wù)系統(tǒng)此時(shí)抓住機(jī)遇應(yīng)蘊(yùn)而生，成為3G網(wǎng)絡(luò)與車載影音娛樂系統(tǒng)的結(jié)合體。這個系統(tǒng)能有效地幫助4S店提高服務(wù)粘性，4S店?duì)I銷人員能夠通過在線增值服務(wù)系統(tǒng)與車主進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)精確營銷，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的現(xiàn)場感，客戶不會輕易流失。的確，這是打破行業(yè)桎梏的一種創(chuàng)新，當(dāng)傳統(tǒng)觀念中高高在上的4S店成為車主的私人4S店，售后不再僅僅是生意的結(jié)束，而是生意的開始。 

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文章來源：音響網(wǎng)