對(duì)于線(xiàn)下實(shí)體零售商而言，不管是品牌專(zhuān)賣(mài)店，還是大眾商場(chǎng)超市，街頭巷尾的便利店，亦或是熱度猶存的無(wú)人貨架，貨架都是門(mén)店的主要組成部分。而在新零售時(shí)代，對(duì)實(shí)體門(mén)店的改造中，貨架的數(shù)字化有著無(wú)法取代的重要性。
新零售的概念提出來(lái)已近兩年，如今貨架這個(gè)方寸之地，數(shù)字化改造究竟進(jìn)展如何了呢？
初級(jí)版簡(jiǎn)單加個(gè)屏
目前在大型超市賣(mài)場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)貨架的簡(jiǎn)單數(shù)字化改造已經(jīng)開(kāi)始了。以家樂(lè)福為例，就在貨架上方加裝了數(shù)字標(biāo)牌，相較于傳統(tǒng)的POP海報(bào)，數(shù)字標(biāo)牌配合豐富的產(chǎn)品圖片和視頻短片，讓顧客耳目一新，對(duì)商品產(chǎn)生興趣。
就像是在線(xiàn)上購(gòu)物用戶(hù)可以查看產(chǎn)品的詳情頁(yè)一樣，加上屏幕的貨架，也可以為顧客提供商品詳細(xì)信息，以生鮮水果為例，貨架上方的屏幕，可以展示這些水果的產(chǎn)地，生長(zhǎng)過(guò)程，采摘運(yùn)輸?shù)慕?jīng)過(guò)，解說(shuō)水果的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，甚至可以提供食物的烹飪教學(xué)。
高級(jí)版人機(jī)互動(dòng)+數(shù)據(jù)采集
技術(shù)的進(jìn)步將貨架的改造推到了更高級(jí)階段——智能數(shù)字貨架，可以集廣告播放、信息互動(dòng)、數(shù)據(jù)采集于一體，將銷(xiāo)售從過(guò)去的“宣講式”向更高級(jí)的“體驗(yàn)式”提升，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)互動(dòng)，以更充分形象的方式展示商品，并且成為最可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源。
人機(jī)互動(dòng)
智能數(shù)字貨架基于人臉識(shí)別、人體感應(yīng)、重力感應(yīng)等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)真正智慧化的人機(jī)互動(dòng)。沒(méi)有顧客走近貨架選購(gòu)商品時(shí)，屏幕播放指定的品牌廣告，當(dāng)感應(yīng)到有顧客走近貨架時(shí)，拿起了某一款商品時(shí)，屏幕立即切換到該商品的內(nèi)容，包括商品性能參數(shù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等等，還可以展示一些不便講解或功能性的技術(shù)資料，以及設(shè)計(jì)理念等高端、高素質(zhì)客戶(hù)特別在意的信息。
利用人臉識(shí)別技術(shù)，貨架可以根據(jù)用戶(hù)的年齡、性別、情緒等，推送更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦以及相關(guān)產(chǎn)品的搭配建議。
用戶(hù)對(duì)某款商品感興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊屏幕，查看更為詳細(xì)的商品信息，甚至是該款產(chǎn)品線(xiàn)上價(jià)格、銷(xiāo)售情況及客戶(hù)評(píng)價(jià)，其他用戶(hù)在線(xiàn)上的評(píng)論，讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)。如果顧客還有疑問(wèn)需要詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，可以通過(guò)觸摸屏幕發(fā)出請(qǐng)求，營(yíng)業(yè)員得以及時(shí)為該顧客服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)更體貼的服務(wù)。
如果在實(shí)體店心儀的款式?jīng)]有貨，或者是嫌麻煩不想自己提回家，還可以在智能貨架的顯示屏在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，完美打通線(xiàn)上與線(xiàn)下。并且在智能貨架的顯示屏上，可以顯示總部或門(mén)店自行設(shè)置的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，通過(guò)將暢銷(xiāo)品和相關(guān)庫(kù)存品進(jìn)行搭配關(guān)聯(lián)，可以讓顧客享受到更多的實(shí)惠，同時(shí)也為門(mén)店提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
數(shù)據(jù)采集
智能數(shù)字貨架將成為智慧零售關(guān)鍵的原因，就在于通過(guò)智能數(shù)字貨架可以獲取豐富的信息。比如可以抓取顧客試穿、新服務(wù)請(qǐng)求和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析出某件單品被試了多少次，哪款鞋子被試的記錄最多，試了多少次以后才達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，基于這些數(shù)據(jù)可以分析出某款鞋子是否暢銷(xiāo)，是否需要增加庫(kù)存以防脫銷(xiāo)或判斷某款鞋子是否存在缺陷或顧客偏好，是否需要變換銷(xiāo)售區(qū)域或陳列等。
毫無(wú)疑問(wèn)，在新零售時(shí)代，貨架這個(gè)方寸之地，已不再是簡(jiǎn)單的商品陳列工具，進(jìn)入智能化升級(jí)階段以后，智能貨架將集合更多功能于一體，不但優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還在多個(gè)環(huán)節(jié)減輕了工作量，實(shí)現(xiàn)了智能化管理。智能貨架必將成為智慧門(mén)店未來(lái)主流配置。大為世紀(jì)也將繼續(xù)致力于通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把點(diǎn)連成線(xiàn)，從而為消費(fèi)者構(gòu)建更好的消費(fèi)場(chǎng)景，提供更優(yōu)越的購(gòu)物體驗(yàn)。
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