一、系統(tǒng)概述

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市的發(fā)展、人民生活水平的提高，使得城市的流動(dòng)性日益加強(qiáng)，各種商務(wù)、旅游、會(huì)議、涉外等活動(dòng)日漸增多，作為城市窗口的酒店自然也繁榮發(fā)展起來(lái)，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也不可避免，其中最為重要的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。為了樹(shù)立酒店良好形象，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量， 提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快酒店自動(dòng)化建設(shè)的步伐， 在吸收借鑒國(guó)外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，調(diào)研了多媒體及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用情況，我司自行開(kāi)發(fā)了酒店多媒體觸摸查詢系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)是直接面向消費(fèi)者、具有交互性的信息查詢及消費(fèi)者反饋的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是利用當(dāng)今先進(jìn)的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行信息服務(wù)和宣傳的工具。它能使大量的信息快速、準(zhǔn)確的傳遞給消費(fèi)者，并能在第一時(shí)間得到消費(fèi)者的反饋調(diào)查數(shù)據(jù)。為酒店提供了一個(gè)向外界展示自己形象，擴(kuò)大影響力的有利方式和窗口。

二、系統(tǒng)功能與特點(diǎn)

前臺(tái)系統(tǒng)

　　前臺(tái)系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它是一個(gè)２４小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)，只有完善了前臺(tái)系統(tǒng)才能說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了酒店電腦管理。

系統(tǒng)組成
1 、預(yù)訂、登記管理
2 、客帳、營(yíng)業(yè)帳處理
3 、夜間稽查及處理
4 、系統(tǒng)設(shè)置、維護(hù)

系統(tǒng)特點(diǎn)：

1 、有效的預(yù)訂處理，充分發(fā)揮銷售潛力
　　該系統(tǒng)在酒店管理方面的功能是非常實(shí)用、全面、方便、快捷的。它提供了有關(guān)客房的詳細(xì)情況和全面的咨詢服務(wù)，減少了文件資料的手工整理等繁瑣工作，并能避免處理上的錯(cuò)誤，從而大大簡(jiǎn)化了訂房手續(xù)。
　　系統(tǒng)能無(wú)限地儲(chǔ)存預(yù)訂客房和客房分配的資料以及預(yù)訂團(tuán)體及個(gè)人資料，在預(yù)訂處理中，可以完成團(tuán)體預(yù)訂和散客預(yù)訂，并可根據(jù)客人要求的客房種類提供預(yù)訂內(nèi)該類可供使用的客房號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的客房分配，避免了預(yù)訂沖突。

2 、簡(jiǎn)便迅捷的前臺(tái)登記服務(wù)
　　服務(wù)臺(tái)是酒店的人口和出口，面對(duì)客人迎來(lái)送往。簡(jiǎn)便迅捷的前臺(tái)服務(wù)將給客人有“賓至如歸”的感受。該系統(tǒng)入住登記處理極為簡(jiǎn)便，對(duì)已預(yù)訂的旅客或團(tuán)體甚至未經(jīng)預(yù)訂客人，皆能迅速地辦理入住手續(xù)。
3 、靈活的系統(tǒng)帳目處理，保證帳單計(jì)算準(zhǔn)確（內(nèi)部、往來(lái)及多種結(jié)算方式等）
4 、電話、營(yíng)業(yè)點(diǎn)及客房房費(fèi)的直接過(guò)帳
5 、快捷、準(zhǔn)確的夜間處理、審計(jì)
　　系統(tǒng)能對(duì)當(dāng)日入住的賓客數(shù)、開(kāi)房數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)在店賓客、客房出租狀況進(jìn)行分析，營(yíng)業(yè)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入、客帳、班組帳核查及統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收及實(shí)收帳分類統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)更新及后備、系統(tǒng)庫(kù)維護(hù)、報(bào)表打；減輕夜間處理審計(jì)工作。
6 、有效的客房管理，動(dòng)態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài) ( 空房、臟房、維修房、預(yù)訂房、長(zhǎng)包房、特殊指定房等用各種顏色來(lái)區(qū)分房態(tài)畫面，一目了然）。
7 、境外人員、港澳臺(tái)人員統(tǒng)計(jì)、客人歷史資料處理， VIP 客人、協(xié)議客人、黑名單管理
8 、完善、全面的綜合查詢
　　本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)及客人的帳務(wù)信息等；可以根據(jù)在店客人的任何一項(xiàng)條件進(jìn)行查詢（如客人姓名、預(yù)訂號(hào)、房號(hào)、來(lái)期、離期、國(guó)籍、證件號(hào)碼等），也可以多項(xiàng)條件進(jìn)行任意組合查詢。
9 、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，各項(xiàng)維護(hù)功能齊全，易于維護(hù)。
10 、簡(jiǎn)單、友好的操作界面

餐廳系統(tǒng)
　　餐廳系統(tǒng)是按國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)最新要求開(kāi)發(fā)的全新概念信息管理系統(tǒng)。

系統(tǒng)組成
1 、營(yíng)業(yè)(收銀)功能模塊
2 、夜間處理功能模塊
3 、系統(tǒng)維護(hù)功能模塊

　　該系統(tǒng)將餐廳收銀、往來(lái)帳務(wù)結(jié)算管理及銷售情況統(tǒng)計(jì)工作在單微機(jī)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中完成。主要特點(diǎn)包括：
1 、雙重代碼菜譜編制，方便統(tǒng)計(jì)，方便輸入；
2 、開(kāi)單、改單、結(jié)算、打印、用戶界面方便友好；
3 、系統(tǒng)專設(shè)往來(lái)帳、內(nèi)部帳，結(jié)算方式靈活多樣，結(jié)算信息詳盡翔實(shí)；
4 、系統(tǒng)可同前臺(tái)系統(tǒng)銜接，查詢客人信貸情況，往前臺(tái)客人帳戶轉(zhuǎn)賬；
5 、報(bào)表翔實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)，例如：
　　 * 收銀報(bào)表匯總收銀、支票、信用卡、轉(zhuǎn)賬情況；
　　 * 菜肴銷售報(bào)表匯總各種菜肴的日、月銷售量；
　　 * 員工銷售統(tǒng)計(jì)表，可打印值臺(tái)員工銷售業(yè)績(jī)，等等；
　　 * 收銀員交班表、營(yíng)業(yè)分類統(tǒng)計(jì)表、營(yíng)業(yè)情況匯總表分不同層次為企業(yè)的各級(jí)管理人員提供經(jīng)
　　　 營(yíng)情況及核數(shù)依據(jù)；
6 、系統(tǒng)價(jià)格低廉，同以往開(kāi)發(fā)的餐飲管理信息系統(tǒng)相比，餐廳系統(tǒng)新增了完整的往來(lái)帳轉(zhuǎn)帳和結(jié)算功能，即使是在一臺(tái)微機(jī)上，也可達(dá)到以往只有在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上才能達(dá)到的功能。

該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)綜合考慮了下列因素 ：
1、帳務(wù)系統(tǒng)功能的完整性。一旦該系統(tǒng)正式運(yùn)行，餐廳每日營(yíng)業(yè)帳和全部往來(lái)客戶帳務(wù)的操作結(jié)算都將依靠計(jì)算機(jī)，該系統(tǒng)面對(duì)當(dāng)前餐飲業(yè)各種復(fù)雜的結(jié)算要求應(yīng)具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。為此，本系統(tǒng)為適應(yīng)用戶的要求，設(shè)計(jì)了完整的轉(zhuǎn)帳功能。
2、帳務(wù)系統(tǒng)的可擴(kuò)充性。由于餐廳業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，勢(shì)必要求帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)隨之?dāng)U展，在不修改程序的前提下，本系統(tǒng)可在相當(dāng)可觀的范圍內(nèi)，由用戶擴(kuò)展其營(yíng)業(yè)項(xiàng)目和結(jié)算手段。
3、帳務(wù)操作數(shù)據(jù)的可校驗(yàn)性。本系統(tǒng)提供了多種方便的查詢、校核和統(tǒng)計(jì)功能，供帳務(wù)操作人員和專職核數(shù)人員自核及校對(duì)帳務(wù)數(shù)據(jù)。例如，當(dāng)班收銀員下班時(shí)直接統(tǒng)計(jì)當(dāng)班期間的輸單、收銀情況。為餐飲企業(yè)管理人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)狀況和帳務(wù)信貸情況。

倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)
　　隨著酒店貨物的數(shù)量及流量的增多，運(yùn)用高效率的電腦庫(kù)存管理日益為酒店管理者所重視。酒店的策劃者時(shí)常因?yàn)椴荒芗皶r(shí)、準(zhǔn)確掌握庫(kù)存數(shù)字而苦惱，業(yè)務(wù)人員也往往被帳、物不符所困擾。　　針對(duì)這種現(xiàn)狀，本公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的精心開(kāi)發(fā)與嚴(yán)格測(cè)試，推出了一套酒店通用倉(cāng)存管理軟件。該軟件適用于任意規(guī)模的酒店庫(kù)存管理。它具有適用性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便、界面友好、運(yùn)行效率高等諸多優(yōu)點(diǎn)。

系統(tǒng)組成
1 、倉(cāng)庫(kù)貨物管理模塊
2 、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)模塊

系統(tǒng)特點(diǎn)
1 、隨時(shí)查閱庫(kù)存物資儲(chǔ)備情況：庫(kù)存貨物類別構(gòu)成與資金占用，提供隨時(shí)盤點(diǎn)查詢及打印盤點(diǎn)結(jié)果的功能。
2 、隨時(shí)查閱任意時(shí)間范圍內(nèi)貨物進(jìn)出貨情況：物資出入庫(kù)數(shù)量與金額。
3 、本軟件采用編碼與輸入信息巧妙結(jié)合的方式解決了同類軟件不易處理的數(shù)據(jù)輸入重復(fù)率高、操作復(fù)雜的問(wèn)題，并且操作中不用記編碼。
4 、確保數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確：嚴(yán)格控制輸入關(guān)口；自動(dòng)維護(hù)帳目間的平衡關(guān)系。提供“數(shù)據(jù)整理”、“帳目核對(duì)”、“備份與恢復(fù)”等功能。
5 、查詢統(tǒng)計(jì)十分靈活：任意組合條件進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，速度快；支持模糊查詢，并可打印查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果，使操作人員能夠?qū)�帳目了如指掌�?br> 6 、用戶界面非常友好：提供即時(shí)幫助，任何操作都能現(xiàn)場(chǎng)獲得幫助信息；輸入或選擇不當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)可給出提示。

后臺(tái)模塊
1 、財(cái)務(wù)總帳
2 、固定資產(chǎn)
3 、人事工資
4 、檔案管理
5 、總經(jīng)理查詢

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